病毒营销中受众对广告信息的处理分为两个过程。一是受众对信息的接受,二是受众对信息的传播。而互动也相应的分为两种类型,一种是受众与信息之间的互动,其外在表现为,用户对信息的选择性点击与响应,乃至对信息的加工。而另一类型是受众与受众之间的互动,其外在表现为,受众将信息传播给其他受众。而在这两个环节中,互动都发挥着重要的作用,决定着病毒营销的成败。
受众与信息之间的互动
受众邮箱中收到病毒营销链接,他选择是否点击浏览即是“对信息的选择性点击与响应”的例子。在互动的病毒营销中,其传播模式是以受众为核心、双向性、互动型的。受众对信息有选择权;而在以媒体为核心,一对多、单向度的传播模式中,信息是强制型的,如在电视节目中插播的广告用户是没办法跳过的。从受众心理学角度来讲,符合“非干扰性、自愿”原则的互动式传播模式,显然单向度的传播模式的效果更好。
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